2020-07-15 12:14 来源：中国进口商网
社交媒体是人们寻找酒吧和餐馆建议的地方。所以，你在网络上的声望可以使你成功，也可以使你破产。
你可以做很多事情来获得更多的追随者和提高参与度。但今天，我要分享你应该做的三件事，以最大限度地发挥你在社交媒体上的影响力。
让我们从最简单的建议开始吧(这也是餐馆最容易忽视的)。
是的，每一个评论，好或坏。
为什么要回应不好的评论?因为如果你不在社交媒体上回应他们的抱怨，88%的客户就不太可能再光顾。
为什么要回应好的评论?因为在社交媒体上有积极互动的客户中，有71%的人会把你推荐给其他人。
然而，抱怨社交媒体上的标签餐馆只有29%的机会得到回应。正面的评论效果更差。只有23%的机会得到回应。
回应客户的意见永远是一个胜利。只要你做对了就行。
回复社交媒体上的评论不是一件你应该在有空的时候去做的事。这件事需要马上做。
在Twitter上发布抱怨的用户中，有78%希望在一小时内得到回复。这并不意味着你或你的社交媒体经理需要24/7地盯着你的动态。
但是你应该每天至少查看一次，每天花20到30分钟查看并回复每个平台上的评论。
让一个人负责评论。这样，就没有人会认为是“别人”。将做出回应。节省时间的快捷方法:你可以在餐厅的Facebook页面上回复Facebook和Instagram上的信息。
一旦你同步了你的账户，进入你的Facebook收件箱。你可以在电脑上打字回复Facebook和Instagram上的评论，而不是在手机上敲键盘。
不要使用“stock"对评论的回应。
使用评论者的名字，对他们的评论做出明确的回应。这会让他们觉得你真的在关注他们。
并且考虑在你的回复上写上你的名字。这样会让人感觉更亲密，也会让评论者想起生意背后的人。
当有人侮辱你或你辛辛苦苦建立起来的公司时，你很容易就会大发脾气。
但是不要这样做。
首先，回敬顾客从来都不好看。它只会让读了互动的人认为你不够专业。
第二，试着记住另一边的人。如果这是一对年轻夫妇生完孩子后的第一个约会之夜呢?如果糟糕的服务毁了他们的夜晚，他们有理由感到不安。
所以要靠你自己去纠正它。
如果需要就投诉进行对话，请将其从公众评论中删除。让评论者直接给你发一条信息，这样你就能弄清问题的真相了。
不要删除评论。试图隐藏负面反馈不起作用，而且看起来很懦弱。
唯一你应该删除负面评论的情况是，它包含亵渎或偏执的语言，会冒犯其他客户。
为你的账户选择一个外观，可以让你的追随者体验到到你的餐馆就餐是什么感觉，即使他们远在地球的另一边。
一个吸引眼球的feed会吸引用户，鼓励他们关注那些宝贵的追随者。按钮。
那么你该怎么做呢?
花点时间想想你的顾客在你的餐厅里会有什么感觉。
你想让他们开心吗?浪漫吗?健康吗?
你能做些什么来把这种氛围带到你的社交媒体上呢?
麦当劳在社交媒体上发布的几乎每张图片中都有他们的快乐红和快乐黄。微笑的脸庞，美味的食物;他们的饲料是一个令人愉快的地方。
伦敦的Ahi Poke公司会在几个月的时间里专注于某一种背景色，然后再更换它。它们的饲料是干净新鲜的，但旋转的颜色防止它随着时间的推移而停滞不前。
你不必为了统一的审美而关注颜色。
例如，Olive Garden选择将焦点对准每张图片的主题。他们把事情简单化，用白色盘子里的食物，放在木桌上的画面。
食物是每张照片的亮点，占据了画面的大部分。虽然他们的照片色彩各异，但他们的主题和构图仍保持一致。
您还可以用过滤器创建美学。只选择一到两个，并一致地应用于所有的照片。
你可以用第三方应用程序创建你自己的自定义滤镜和亮度等级。根据你的喜好，这将帮助你创造一个明亮、欢快的主题，或者一个黑暗、忧郁的主题。
这条建议主要和Instagram有关，但也会产生很大的影响。考虑你的图片作为一个整体出现在你的feed中，而不是你的个别文章中。
Instagram在移动设备上以网格的形式展示图片。所以考虑一下这些图像放在一起会是什么样子。
你可以把三个相关的图片分组，就像塔可钟一样。
或者，你可以用不同品牌的颜色或不同类型的图案来遮挡你的帖子。
当用户考虑是否关注你的账户时，他们首先会看你的资料。一个引人注目的网格将表明你发布了有趣、有吸引力的内容。
Instagram和Pinterest的确是照片最密集的社交媒体平台。但是图片在Facebook和Twitter上的表现比你想象的要好。
Facebook上的照片比纯文本的帖子更具吸引力。他们得到了53%的点赞和104%的评论!
而在Twitter上，图片的受欢迎程度是纯文本文章的两倍。
因此，不仅在Instagram上，而且在所有平台上，都要保持品牌主题的一致性。你发布的图片越多，你的整体参与度就越高。
没有人想和机器人说话。
你是一个和别人交谈的人。由于某些原因，当企业开始通过互联网过滤器与客户交谈时，他们忘记了这一点。
“没有,Use”成为“;利用!”“Eating"成为一种“用餐体验”。
不要用公司高管的腔调说话，要像在现实生活中那样说话。你将与你的追随者建立更有意义的关系，因为你展示了帐户背后真实的人。如果你不告诉你最好的朋友，就不要把它放在网上。
还有一些需要记住的事情:
社交媒体不是一个宣扬你的目标或成就的地方。这是一个进行有意义对话的地方。所以，不要只关注你想要的东西，要考虑你的追随者想要看到的东西。教育和娱乐的内容将比单纯的广告有更深远的意义。
我们都有的共同点是什么?人无完人。
人们喜欢看到别人时不时地把事情搞砸。分享一个错误或出错的事情是很有趣的。
厨师把披萨烤焦了吗?家里的厨子也会有关联。
菜单上有错字吗?为什么不笑一笑呢?
一点谦逊能让你走得更远。
这并不是说你应该分享一份糟糕的健康检查报告，或者你与隔壁俱乐部老板的争吵。
人们喜欢偷看幕后。和你的粉丝分享一些幕后信息吧!
发布一个视频，演示如何制作一个你的签名食谱。或者炫耀一下你井井有条的“走进来”。一个大多数人都没机会看到的网站。
分享一些你如何开始你的餐馆的轶事。或者在你最大的孩子高中毕业的时候自豪地发表自己的观点。
餐馆不仅仅是关于食物的。# 39;却对社区。你的客户和追随者想要了解你，所以让他们去做吧。
社交媒体是你餐厅的延伸。它值得你对品牌塑造和现场装饰同样的关注和考虑。
这些建议只是你已经在做的事情的网络版。回应顾客的反馈，营造气氛，对顾客和蔼可亲。尽管实施这些技巧需要一些时间，但你会获得强大的品牌、客户忠诚度和良好的反馈，你可以利用这些来做得更好。
你准备好看到追随者、参与度和收入的增长了吗?是什么阻止了你掌控你的社交媒体，并让它成为你营销策略中有益的一部分?
