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　　今天的潜在客户正准确地告诉我们如何与他们取得联系。,你在听吗?

　　曾几何时，有一个没有亚马逊和Instagram的世界;在这个世界上，那些几乎需要任何东西的人只有一个选择来发现、研究和购买新产品。信不信由你，世界上的消费者离开家时几乎不知道外面会有什么东西，他们会冒险去商店或购物中心，然后到处逛，直到看到感兴趣的东西。

　　听起来很疯狂，是不是?真正疯狂的是，这种几乎什么都买的古老方法在十几年前仍然是一种常态。You’已经做到了又是;也许你妈妈还在。但现在，她更可能把它视为一种娱乐形式，而不是一种达到目的的手段(用手机应用在商场里穿行)。

　　21世纪的购物之旅已经发生了巨大的变化。除了通过不计其数的商店迁移到网上，像Instagram这样的社交媒体现在已经成为许多品牌的原产地和产品发现的主要地点。普通消费者手中拥有的绝对资源数量呈指数级增长，而这种曝光让人们对我们的数字营销策略更加熟悉，也更加敏感。

　　其结果是，他们对自己与在线品牌打交道的方式更加怀疑，对那些他们不相信自己做得对的人更加挑剔。

　　广告商长期以来一直认为，如果你倾听市场的声音。通过简单地衡量它买了什么不买什么，消费者会确切地告诉你他们想要什么。但如今，数字技术让我们得以改变开始倾听的时刻。从最后的购买点到第一印象点。

　　现在，数字技术让我们可以移动开始倾听的时刻。从最后的购买点到第一印象点。

　　作为数字内容的消费者，我们都有这样的感觉:广告频率被高估了，广告信息被低估了。这是没有理由的。利用认知算法和实时分析，今天的程序化媒体平台帮助我们衡量潜在参与，解读消费者行为，建立更相关的内容，以建立真实的联系。从第一次接触开始。

　　更重要的是，这项技术允许我们监控和管理与我们最有价值的营销资产——我们已经赢得的客户——的数字互动。我们大多数人在市场、消费者和受众细分方面做得很好，以获得新客户和产品采用。

　　但是，如果聪明的品牌开始更多地关注他们的第一个客户数据，将分析进一步推进到客户生命周期(超过了试用阶段)，并利用这些见解来提供卓越的用户体验，我相信我们会看到一些真正的大成功。

　　如上所述，我们都对那些不了解我们的品牌拙劣的营销策略感到失望。然而，我们也有过与此相反的经历;当我们购买了一件东西，发现它清楚的时候。从采购到发货后的跟踪;这家公司决心赢得我们的忠诚。在这个领域，人工智能和数字智能消费者正在推动营销传播和品牌价值的边界。

　　在我们程序化的超分析背后的驱动力应该是一种创造交互性更强、侵入性更少的客户旅程和在线体验的愿望。想想你自己的数字生活和所有你现在忽略的内容。如果你和我们大多数人一样，并不是你根本不想做任何形式的广告;你只是希望广告能同时提供一种相关的、娱乐的、知识性的和愉悦的体验。

　　如果聪明的品牌开始更多地关注他们的第一方数据，将分析进一步推进到客户生命周期，并利用这些洞察来提供卓越的用户体验，我们就会看到一些真正的大胜利。

　　这就把我们带回到了营销环境的问题上。在这个数字时代，像起点和发现地点这样的概念迫使我们认识到所使用的媒体类型、制作的广告形式以及它们所服务的位置都会影响消费者对一个品牌及其所代表的东西的看法。,

　　这与我们在实体世界推出实体产品的新品牌没有什么不同。我们知道，与在折扣店中寻找同一品牌相比，在奢侈品零售商中寻找一个时尚品牌会产生一种不同的发现感和价值感。因此，决定数字消费者如何以及在哪里首先体验到我们的品牌，必须成为我们媒体规划中更重要的因素。在当今的网上购物市场，环境影响着每一种印象的净价值和特定的受众群。既要考虑产品本身，也要考虑产品本身。

　　再说一次，我们知道这些是因为消费者告诉我们这些。几年前，我们转向了原生格式，因为它们让人感觉信息更丰富，视觉上不那么碍事，消费者的反应也更积极。今天，我们开始看到体验式广告单元的下一阶段，包括移动插播和cinemagraphs，它们几乎会让你感觉自己置身于广告内容之中。驱动这一切的不是消费者想要完全消除任何形式的广告的意图，而是消费者想要积极参与这一过程的好奇心和愿望。

　　这些新的广告形式在发行商的数量上有一些限制，但是基于表现或行为触发因素的整合和排序互补的重新定位策略可以加强最初通过音频、视频、原生内容和其他内容传达的品牌信息。

　　然后是5G的引入。智能手机和掌上电脑一样强大，5G进入移动世界将带来的改变，至少与从模拟到数字的转变一样大。与5G相关的选项提供了高得多的制作质量、高得多的流媒体或富媒体容量，以及创建真正吸引人的内容的更多选项。换句话说，我们不只是在讨论更多的带宽，而是在讨论扩展带宽。

　　再加上智能技术在广告排序和内容个性化方面提供的实时分析，智能品牌吸引、招聘和留住最佳客户的机会显然前所未有。

　　但是，如果我们不听取客户的意见，不带成见地按照我们所学的去做，我们就永远无法抓住这个机会。广告技术取得这些进步的唯一原因是因为市场正在以在线行为的形式邀请和接受他们。

　　在这方面，消费者现在正对我们的广告计划做出最重要的决定。从位置和格式到内容和频率。消费者就是你新的首席营销官。

　　如果你准备在会议桌上为你的新首席营销官腾出位置，第一步可能是建立一个协议和最佳实践来利用你当前的客户数据。建立一个详细的数据策略，使您能够从您的电子商务界面、订单管理系统、忠诚度数据库或CRM系统中提取有意义的见解，也使您能够以一种新的、动态的、个性化的方式理解和与每一位客户互动。

　　当然，这不是一夜之间发生的。但是，改变一个组织看待整个业务的视角，可以带来强大而深远的回报。而你的新任首席营销官要求你这么做。