2020-07-13 16:07 来源：世牌网
在我们的新常态下，餐馆必须重新思考他们通常的模式，短信解决方案为保护员工和食客提供了独特的机会。餐厅可以通过在预订和外卖时发送短信提醒，尽量减少与人的密切联系，避免人们聚集在入口处或取货柜台。那些聪明地利用短信交流最佳实践的餐厅应该会在整个董事会中得到提升，因为有更多的回头客，更好的服务，以及更智能(和更快)的内部员工沟通的递送。
顾客喜欢直接从他们最喜欢的餐馆获得独家优惠、促销和更新服务，但要注意不要做过头。向客户发送垃圾邮件会很快让他们对你产生反感，而且很可能会破坏(甚至毁掉)短信的使用，从而为未来的市场营销做出贡献。克制住每天给手机发信息的冲动。此外，预先设定预期，你将多久通知客户。试验一下什么时间最适合通过宣传短信来提高用户参与度;找到合适的时间和频率来接触消费者是成功的短信活动的必要条件。例如，如果你想增加午餐预订，你可以考虑在顾客最可能开始计划去哪里吃饭的时候发送当天特价提醒。
就像任何一种你希望客户采取行动的营销传播方式一样，发送跟进信息是最好的做法。在我们的研究中，我们对跟进的效率进行了更深入的研究，发现带有大量跟进信息的点滴广告可以将点击率提高到令人难以置信的355% !点滴活动可以让企业在特定的日期和时间自动向需要的目标联系人发送一系列文本，并由客户的各种行动触发。这些策略可以帮助你有效地跟踪客户，改善时间安排和客户参与度。
保持短信简洁明了，言简意赅，并有明确的行动号召。客户不希望阅读大块的写入。相关度最高的文本不超过20个单词。
个性化的信息甚至更大的成功。通过称呼客户的名字或提及相关信息来加强与客户的关系。
通过其他平台无法提供的独家优惠促进用户选择加入。在他们的联系信息中添加特殊的个人信息(比如周年纪念日或生日)，你就可以提供VIP优惠和特别促销，帮助他们在你的餐厅庆祝他们的大日子。
在当前环境下，通知和实时警报可能比以往任何时候都更重要。
在重新开业的各个阶段，让你的顾客和员工都充分了解你的情况。实现一个指定的关键字，以便所有客户可以选择接收关于任何新的操作小时和如何订购的更新。关键字还可以简化任务，比如让员工了解相关的健康信息、日程安排等。集成定制模板，在订单即将准备好时发出警报，或为适当的社交距离协议提供取货指示，甚至发送付款确认。
几乎在任何时候，每个人的手机都在手臂的距离之内，所以餐馆知道他们的顾客正在以最快的速度得到最新的信息。90%的短信会在收到后30分钟内回复。这是一种能产生无与伦比结果的快速系统。
你可不想错过订单——因为客户可能会无意中给你的固定电话发短信，对吧?要么你会丢掉生意(比如说，如果是一个送货单)，要么客户会因为等待的时间比预期的长而感到恼火，更不用说员工的压力了。
相反，让你的商务电话短信功能，以确保所有订单、预订请求和任何其他支持问题得到接收并迅速解决。还有一个额外的好处:它为餐厅老板提供了更个性化的一对一聊天的能力，这转化为更好的客户服务、回头客和更健康的底线。
短信营销提供了前所未有的参与度，并为未来的营销策略铺平了道路。遵循这些提示，确保您的文本营销活动是成功的，并有利于您和您的重要客户。
