2020-07-04 23:31 来源：世牌网
在一个新的 麦肯锡和公司2019年节假日购物季报告在美国，50%的消费者表示，他们最希望零售商能提供免费的快递服务，38%的消费者表示，他们希望零售商能保证他们的商品在特定日期前送达。报告指出，今年假日购物季的两个主要问题是，46%的美国消费者不确定该买什么，44%的人希望能量入为出。
麦肯锡的调查结果显示，在美国购物清单上的商品中，65%的消费者表示计划购买服装，54%预计购买礼品卡，47%将购买玩具，42%将购买消费类电子产品。
至于消费者将在哪里购买这些商品，81%的美国消费者计划在网上购买旅游产品，76%的人将在网上购买书籍和音乐等娱乐相关产品。然而，麦肯锡的报告显示，90%的购物者计划在店内购买杂货，76%的人希望在店内购买家具，73%的人计划在店内购买服装。
考虑到消费者不确定这个假日购物季该买什么，零售商现在似乎更应该加快全渠道策略的步伐。 来自WBR Research和Monetate的研究研究发现，93%采用高级个性化策略的企业在前一年的收入有所增加。根据麦肯锡的报告，个性化可以使销售额增加15%到20%。
该报告提供了一些关于如何在假日购物季最好地接触到消费者的见解。在美国消费者中，首选的营销渠道是电子邮件。根据麦肯锡的报告，49%的消费者认为电子邮件是他们最主要的营销渠道，38%的人认为优惠券也是如此，38%的人认为电视和杂志也是如此。
总的来说，今年美国的假期预算似乎要大一些。之前的报告已经将美国消费者的假期预算固定下来 500美元和 超过700美元，还有一部分 他们计划把钱花在自己身上。麦肯锡的报告发现，18%的美国人计划在度假预算中支出1,000美元以上，17%的人说他们会留出500美元。
哪个群体花钱最多?麦肯锡发现，计划消费1000美元以上的消费者中，40岁至49岁的比例最高。与此同时，60岁至69岁的消费者中有15%没有预算，18岁至29岁的消费者中有10%的人也有同样的想法。
