2020-07-04 23:27 来源：世牌网
移动设备今年的市场份额超过了正常水平，这对一些实体零售商来说是个好消息。
零售商们紧张不安地迎接黑色星期五的到来，在某些情况下，他们对第三季度的支出放缓感到不安。梅西百货(Macy's)和科尔百货(Kohl's)等许多商家早在感恩节火鸡出炉之前就开始降价，希望在离圣诞节还有6天的时候抢到今年的早期销售。
Adobe Analytics估计，整个周末(感恩节至网络星期一)的销售额将达到290亿美元，占整个假日季总收入的20%，高于去年的19%。
零售商的担忧还远未结束，但周末的购物者们确实付出了代价。根据Adobe Analytics通过电子邮件发送给Retail Dive的数据，到黑色星期五结束时，零售商仅在线销售额就创下了74亿美元的记录，略低于去年网络星期一活动创下的79亿美元的记录。
这是一个明显的转变，尤其是在移动设备上，这凸显出零售商在看到线上和线下渠道之间的差异时，最终是如何赶上消费者的。“今年将作为数字世界和现实世界的转折点载入史册。”Publicis Sapient全球商业战略主管乔恩 雷利(Jon Reily)在接受《零售跳水》(Retail Dive)杂志采访时表示。”我们知道它会来的，2019年就是那一年。”
并不是每个人都充分利用了长周末带来的机会，因为大多数美国人——除了零售业的员工——都有很多空闲时间，而且有一长串要买的东西可以及时用于下次度假。
由于社交媒体购物能力和零售应用程序，消费者在黑色星期五的手机消费比以往任何时候都多，而这一现象从感恩节开始生效 美国数字销售 增长17%至41亿美元，根据销售团队。
Salesforce还发现，今年黑色星期五的移动订单增长了35%，其中65%的电子商务是通过移动设备进行的。超过 9亿美元 Shopify商家的总销售额为69购买的%是手机版，剩下的31%在桌面版。
Adobe称“黑色星期五”是“移动领域有史以来最大的一天” 仅智能手机的销售额就达29亿美元占所有电子商务销售额的39%，比去年增长了21%。来自智能手机的在线流量比例比去年上升了15.8% 61%， Adobe也发现。不出所料,e -商业巨头(年收入超过10亿美元的企业)的业绩要优于规模较小的企业(年收入低于5000万美元的企业) 智能手机的收入份额提高了11%，在将手机访问转化为销售额方面提高了66%。
这一趋势一直持续到周六 智能手机推动了所有电子商务收入的41.2%，较去年增加22.2%。奥多比表示，这个比例“略高于”今年更常见的35.9%。
“黑色星期五打破了移动购物记录，仅智能手机就花掉了29亿美元。” Adobe Digital Insights首席分析师兼负责人泰勒?施瑞纳在一份声明中说，在这个圣诞即将到来的短暂季节里，打电话比排队更受欢迎。“即使顾客去商店购物，现在他们在去商店买东西之前，也会在网上多买将近41%的东西。”
与去年相比，过去这个周末的商店客流量有所下降，不过实体店的情况好坏参半。
购物者去商店的次数同比下降了3%，?ShopperTrak发现。感恩节实际上比去年更繁忙，增长了2.3%，但黑色星期五的商店访问量下降了6.2%。模式揭示了ShopperTrak掩盖这一概念的分析,许多消费者在购物前,发现“小店内交通转移从本周开始到感恩节黑色星期五,消除认为店内交通远离这个节日,深入11月。”
商店分析公司RetailNext在一份报告中称数以万计的商店横跨数百 品牌,”年代imilarly发现，黑色星期五实体店的客流量下降2.1%，销售额下降1.6%，平均交易额下降6.7%。然而，根据RetailNext的数据，转化率上升了1.7%，购物者收益率上升了2.7%。该报告称，交通放缓的情况不像前几年那么明显，购买意愿明显上升。
Coresight Research在一份周末访问报告中指出 32家美国零售商在纽约、新泽西、夏威夷和伊利诺斯州的65家门店分别开设了专卖店、豪华购物中心、市中心购物中心、社区中心和地区购物中心让商店振奋起来，提供有用的客户服务，保持队伍畅通。
购物小。10%的消费者表示，他们计划购买更多的“小型”/本地零售商。#NPDHoliday #SmallBusinessSaturday #shopsmall https://t.co/Ze8xYKdoHr- NPD零售(@npdretail) 2019年11月30日Publicis Sapient的网站Reily称，那些未能让那些愿意在现实生活中购物的人惊叹不已的商店，正在错失一个机会。”
假期仍然是一个社交时间，”他说。“人们寻求体验，他们想要冬季仙境，而你在网上找不到。那仍然是文化的一部分，那部分仍然是健康的。现在的问题仍然是人们是否会在里面买东西。这就是交易的用武之地。”节日的欢乐，与电子产品不同的商品
游戏机,任天堂和 苹果是“被谈论最多的品牌”，根据Salesforce的数据)，厨房用品、名牌运动鞋和必备玩具今年主导了大型零售商的营销，对较小的零售商来说可能尤其重要。根据NPD集团的数据，在那些想要购买本地产品的消费者中，如果是利基市场，他们就有优势。NPD集团发现，有10%以上的美国消费者打算购买本地产品。“小型企业星期六将加速销售的零售商可以提供独特的产品或服务,零售巨头无法提供,”Adobe的Shreiner说,并补充说手机对他们来说也是一个机会“扩展支持他们看到从本地消费者购买店内小企业周六到其余的假期。”
赢家:提供接送服务的商店
五分之一的网上购物将在商店里进行
根据NPD集团的节日购物意向调查。这对零售商来说是个好消息，因为他们已经迅速扩大了网上购物的店内取货选择，因为许多顾客到店后会买更多，NPD称首席行业顾问马歇尔·科恩。
科恩在电子邮件评论中说:“消费者使用移动购物可以引导他们去商店，那里是最容易发生冲动消费的地方。”“这进一步证明了无缝零售的重要性，以跟上当今的零售环境，特别是在竞争激烈的假日购物季。”
与感恩节相关的打折活动早在今年感恩节之前就开始了，这可能反映出季末的到来以及一些零售商在第三季度的支出缩减。尽管如此，Adobe表示，黑色星期五仍然是消费者寻找“更好的服务”的日子。Adobe说，“黑色星期五”的平均订单价值同比增长5.9%，达到168美元，创历史新高，部分原因是消费者更愿意在网上购买大件商品。
Coresight上周末走访的32家零售商中，有25家提供了促销活动，平均折扣为37%至47%。”购物者似乎被今年的黑色星期五促销活动所激励，”Coresight的研究人员在他们的报告中说。“家庭和消费电子产品表现强劲，表明消费者继续投资于他们的家庭。配饰和服装也很畅销。”
这可能反映出，至少在一定程度上，美国消费者发现自己很难留在或进入日益缩小的中产阶级，同时还要应付不断增加的学生贷款和医疗费用。但这也显示出目前零售行业的竞争有多么激烈，专卖店尤其难以吸引顾客战略与管理咨询公司科尔尼(A.T. Kearney)消费者与零售业务负责人迈克·桑松(Mike Sansone)说。
除了BOPIS提供的上门服务(以及他们的冲动购物)，大量的商品为塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)等大众商家提供了缓冲。与此同时，像Michael Kors这样的专卖店(根据Telsey咨询集团的研究，去年Michael Kors的折扣高达70%，而去年是60%)通常没有这样的保证金保护，Sansone在一次采访中告诉Retail Dive。“我感觉赢家仍然是那些能够提供多种商品的零售商，同时也能提供线上与线下的结合。”他说。“一些零售商意识到，他们必须利用促销活动来增加流量。我很想知道这额外的10%是否足以让你去商店。”
Adobe称，小型企业周六公布了36亿美元的创纪录营收，"来自大型和小型零售商的强劲增长"。Adobe还表示，“网络星期一”的销售额有望创下94亿美元的新纪录，较去年增长18.9%，并将成为规模较小的商家销售额最高的一天。 “黑色星期五和圣诞节之间的那个周末。“网络星期一”正在成为网络商务真正有利可图的时期。”
Adobe首席分析师Vivek Pandya在邮件评论中说。预计将为小企业带来76亿美元的收入超级星期天，消费者正在利用黑色星期五之后的促销活动，并在网络星期一之前加速消费。” 但总的来说，感恩节黑色星期五的周末可能没有想象的那么好，如果没有人们担心的那么糟糕的话。事实上，据Forrester Research的分析师苏查里塔·柯达里(Sucharita Kodali)说，这几乎“符合预期”。他指出，关税似乎没有影响。遵循 霍德兰达芙妮 在推特上
