2020-07-04 23:27 来源：世牌网
E.l.f. Cosmetics发现，将产品推荐添加到产品详细页面后，每个用户的收入增加了4.2%。由人工智能支持的个性化平台Dynamic Yield在一个案例研究中发布了这一结果，并通过电子邮件发送给了Retail Dive。
报告显示，在推荐产品中加入“你可能喜欢”一栏后，点击量增加了23%以上。
根据用户过去的购物行为个性化菜单后，这家美容公司的移动菜单点击量增加了17.6%。向新用户显示高级类别，而向以前的客户显示他们过去查看过的类别和子类别。
而这个报告是e.l的一个案例研究。它说明了个性化对吸引消费者的重要性。埃森哲(Accenture)和零售业领袖协会(Retail Industry Leaders Association)在2018年进行的一项调查发现63%的消费者对个性化推荐感兴趣，大多数人愿意分享数据，以换取个性化带来的好处，比如获得忠诚度积分。
倾听消费者的需求可以为零售商带来回报:一项调查显示，93%采用高级个性化策略的企业在2018年实现了收入增长?在北美和欧洲的各个部门。
但是人工智能个性化能满足客户的需求吗?在之前的报告中，消费者曾表示，从商店合作伙伴那里获得个性化服务是一个因素?指引他们去哪里购物。房地产公司Coldwell Banker Commercial Affiliates进行的一项调查发现，一半的受访者愿意放弃网上较低的价格，以换取商店店员的个性化帮助或建议。
化妆品市场可能还会面临更大的困难。今年8月,极端 宣布由于化妆品销售疲软，该公司下调了第二季度的业绩预期。在Ulta最近的财报中，首席执行官玛丽·迪莲(Mary Dillion)表示，美国化妆品行业处于“下行周期”。然而,Ulta的忠诚会员占其销售额的95%以上。今年8月，Ulta表示，它正专注于人工智能个性化推荐，以加强营销力度。
