2020-07-04 23:27 来源：世牌网
根据绿色美国的一项调查，42%的消费者表示他们更喜欢纸质收据，而34%的人表示他们喜欢纸质收据和数字收据。对纸质收据的偏好会随着年龄的增长而变化:55岁及以上的消费者中有50%喜欢纸质收据，而25岁至34岁的消费者中只有不到40%的人喜欢纸质收据，16岁至24岁的消费者中只有略多于30%的人喜欢纸质收据。
根据这份报告，89%的受访者——无论他们是喜欢纸质收据还是电子收据——都希望零售商提供电子收据作为一种选择。报告还指出，三分之一的消费者希望公司减少纸质收据的发放数量，并补充说，美国每年要消耗超过25万吨的纸质收据。
在那些更喜欢数字收据而不是纸质收据的消费者中，70%的人认为数字收据更环保，也更容易储存。然而，报告显示，在喜欢纸质收据的顾客中，64%的人表示纸质收据更安全，39%的人认为纸质收据是记录他们支出的一种工具。
想要吸引有环保意识的消费者的零售商有了一个新领域:收据。随着消费者不仅重新思考他们的消费方式，而且根据零售商在环境问题上的立场和行动来决定在哪里购买，纸张的使用正在减少。
随着消费者的品味和价值观的变化，一些零售商已经意识到他们需要变化，否则就会失去吸引力。 RetailMeNot的2019年零售商剧本调查发现，87%的零售商认为在社会问题上表明立场是值得冒险的，83%的零售商认为不表明立场会损害他们的生意。另外, 埃森哲咨询公司报告调查发现，45%的受访者表示，他们更有可能从那些通过商业实践处理社会问题的公司购买产品。一些商店 已经修改了他们的操作不仅是为了帮助拯救地球，也是为了吸引消费者。
如果没有别的，电子收据可能是零售商改善其移动购物体验的另一个途径。一个 2019 BRP的报告调查发现，59%的零售商表示，他们一直关注跨渠道的品牌推广，但只有18%的零售商将线上和线下购物体验联系起来。
