2020-07-04 23:27 来源：世牌网
UPS预计1月2日将处理190万份退货，同比增长26% 公司新闻发布。
该公司表示，这一增长创下了连续第七个纪录，从而“说明了电子商务如何继续改变购物模式”。
消费者可以选择UPS的投递箱、商店地址、接入点地址或其送货车队，这些送货车队可以直接收到带有标签的包裹。
物流供应商和零售商正准备迎接2020年初的退货潮。
Oracle Retail进行的一项调查显示，77%的消费者计划在这个假日季退回部分礼物，其中65%的人会在商店退回，32%的人预计会通过邮件退回。而这一过程背后的缓和(或摩擦)可能直接影响消费者对零售商的看法。UPS的“在线购物者脉搏研究”显示，73%的在线购物者表示退货体验会影响他们再次从零售商那里购买商品的可能性。
UPS首席营销官凯文 沃伦(Kevin Warren)在一份声明中表示:“对于零售商而言，一个无缝的退货流程对于保持和发展业务至关重要。”
然而，零售商和消费者似乎在退货难易程度上存在分歧。甲骨文的另一项调查显示，57%的消费者认为退货是件麻烦事，或者退货可能更容易，而57%的零售商认为退货“非常容易”。
为了应对这种涌入，物流供应商和零售商都在寻求创造性的解决方案来简化服务。通过合作，Kohl's今年决定接受亚马逊的退货。联合包裹完成了对超过1000家迈克尔商店的联合包裹接入点的展示，并与先进的汽车零部件和CVS药店合作。联邦快递和达乐公司合作，在8000多家达乐公司门店提供包裹取送服务。
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