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简介:

根据美国国家公共电台和爱迪生研究公司于2019年12月进行的一项调查，智能扬声器的拥有率从一年前的21%上升到24%，约为6000万人。该研究还发现，智能扬声器家庭平均拥有2.6台设备，高于一年前的2.3台和2017年12月的1.7台。2019年，美国家庭智能音箱数量同比增长32%，达到1.57亿，比2017年12月的6700万增长134%。该报告没有按设备品牌细分所有权。超过一半(54%)的美国人曾经使用过语音指令技术，包括智能手机、智能音箱和其他设备上的虚拟助手。根据美国国家公共电台和爱迪生公司的研究，调查结果是基于对1015名18岁以上的成年人的电话采访得出的。

见解:

美国国家公共电台(NPR)和爱迪生研究公司(Edison Research)的研究显示，智能音箱的拥有者仍然集中在少数家庭，这些家庭往往是联网家庭技术的最大用户。尽管智能音箱销量飙升，但在过去一年里，拥有智能音箱的家庭比例几乎没有上升。这对那些寻求拓展语音商务的移动营销人员和智能家居技术制造商来说是一个挑战，因为他们要把市场拓展到早期用户之外。

不同的研究表明，隐私问题是采用智能扬声器的主要障碍。凯捷研究所(Capgemini Research Institute) 9月份发布的一份报告显示，在一项针对四个国家的调查中，超过一半(52%)的消费者表示，他们担心语音助手在听他们的私人谈话。苹果(Apple)、亚马逊(Amazon)和谷歌大肆宣传它们对智能音箱的隐私保护。有报道称，为了改善语音识别技术，这些公司让员工听人们的录音。

谷歌随后在今年的消费电子展上强调了其谷歌助手的新隐私保护，人们可以在安卓设备和Nest智能音箱上使用。在此之前，今年加州通过了一项更严格的数据隐私法，该法律对数据共享产生了全国性的影响。这些努力可能有助于缓解消费者对数据隐私的担忧，并促进智能音箱的使用。

美国国家公共电台(NPR)和爱迪生研究公司(Edison Research)的研究表明，虽然语音技术正在稳步普及，但人们更可能使用手机上的命令，而不是扬声器。这些使用习惯可能意味着，与智能音箱等其他语音设备相比，消费者将更依赖智能手机与物联网设备进行交互。它还指出，营销人员可以如何利用这些消费者洞察，为那些可能在忙个不停的用户量身定制广告产品。这也许就是亚马逊决定深入发展车内商务和其他语音服务的原因。

为了推动联网设备的普及，科技行业正在努力让消费者更容易使用它们。上个月，亚马逊(Amazon)、苹果(Apple)和谷歌与物联网技术标准组织Zigbee联盟(Zigbee Alliance)合作，开发一种更好的方式，让联网设备在不同品牌之间可靠、安全地进行通信。这些努力可能有助于推动智能音箱和其他联网家居设备的普及，为营销人员开辟新的渠道。