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我朝正门巨大的推拉门走去，一边想着近年来这里发生了多大的变化，一边没有看到“这些门目前已经坏了”的告示，突然停了下来，因为我试图出去时差点撞到他们的脸。

这次惨败很好地概括了我在购物中心闲逛的总体经历，受够了的购物者称这个购物中心为“鬼城”和“浪费时间”。坏了的门（还有一个坏了的电梯）似乎是这个地方需要一些彻底的关注的另一个症状。

在一周中的午餐时间，我参观了曼彻斯特的码头购物中心（Quayside Shopping Mall），发现有30多套空房。尤其是上面的零售层，现在是一个非常奇怪的空无一物的画廊。

一段时间以来，购物者一直在抱怨Quayside的问题，称它“冰冷”、“空荡荡”、“死气沉沉”、“非常令人失望”。

许多人，像我一样，都在努力理解这里到底发生了什么，这里应该是英国最大城市之一的主要旅游景点。

在耗资数百万英镑的改造中，它于2020年更名为Quayside，尽管对我们许多老年人来说，它将永远被称为Lowry Outlet Mall。

也许这就是为当前的中心建立一个明确身份的问题的一部分。在幸存下来的商店中，大部分现在都在一楼，大多数仍然是“奥特莱斯”式的商店，在线下提供折扣，比如玛莎百货、Next和克拉克。但现在，它们的旁边是其他零售商的大杂烩，其中一些感觉像快闪店，因为它们只在特定的日子营业。

Quayside的所有者、房地产巨头Peel Retail and Leisure表示，他们有一个未来的计划，作为“索尔福德码头2030愿景”的一部分，这些变化正在“幕后”进行规划。

这一愿景是关于该地区将如何发展成为大曼彻斯特的“新城镇中心”。他们表示，他们正在“为Quayside制定转型计划，使其成为一个更适合市中心的地方，这意味着重新调整产品，为游客提供更好的客户体验”。

但我的意思是，伙计们，离2030年还有5年的时间，现在来这里购物的人应该得到比这更好的体验。

我个人无法理解，为什么埃尔斯米尔港的柴郡奥克斯（Cheshire Oaks）会成为奥特莱斯购物的巨大目的地，各种主要品牌和设计师都在那里争抢一席之地，而索尔福德（Salford）却从来没能做到这一点（我怀疑柴郡奥克斯（Cheshire Oaks）的大片免费停车场是其中之一）。

感觉Quayside是一个不断变化的地方，也许业主所说的这种“重新调整报价”将意味着它将来会远离outlet概念。但与此同时，对消费者有什么吸引力呢？

周一的午餐时间，我开车去购物中心亲眼看看，我惊讶地发现已经有那么多车停在那里，所以我想里面一定很忙。顺便说一下，这个停车场本身就招来了很多抱怨，尤其是几年前，如果你在市中心的一家商店盖章，就不再享受折扣。

现在，停车场完全不收票，没有障碍，但你需要确保在离开之前付款（有更多的购物者抱怨说这“令人困惑”和“不清楚”）。

不过，你是否真的能在这里找到足够的事情做，这是另一回事。

6-12小时的收费高达16英镑，12-24小时的收费为22英镑，我可以理解这是公平的，因为他们想要阻止长时间停留，并为Quayside的顾客提供足够的空间。这里的地理位置意味着人们自然也会为劳瑞艺术中心停车。

终于在三楼找到了一个位置，我穿过停车场入口走进商场，迎接我的第一件事（在厕所之后）是……空单元。

绕到商场的前面，它只是一个更加空虚的马蹄。这里有一家很大的美发店，但是星期一不营业。对面也没有艺术画廊。我看了他们的营业时间，他们只在周末营业。

我在这个区域看到的唯一一个人是一名保安，他怀疑地看着我，我盯着空的单位，草草记下笔记。然后一个迷路的女人问我厕所在哪里。当我告诉她他们一直在另一边时，她生气地说：“到处闲逛，不是吗？”

回到上层的Quayside食堂美食广场是一个不同的故事。似乎有很多人沿着这条路走，尤其是很多学生，毫无疑问，他们是去吃汉堡王、鸡肉小屋或赛百味的午餐。哈利·拉姆斯登的薯片也很好吃。

我也很高兴看到新的氧气游戏中心，这是一个受家庭欢迎的新增加，它占据了Vue电影院入口旁边的一个巨大的场地。

不过，中心周围的许多巨型宣传海报都在敦促游客去中央湾（Central Bay）看看，这也许有点令人惊讶，中央湾是购物中心滨水一侧的新区域。

在码头区的整体未来重建中，这是一个耗资数百万美元的新区。

独立食品店Kargo。MKT于2023年在一片喧嚣中开业，正如业主所说，它取得了“巨大的成功”。人们喜欢那里，包括我在内，我特别喜欢那里的食物，比如贝提（Baity）和迈欧拉（Ad Maiora）。但我认为令人沮丧的是，就购物中心内的购物体验而言，似乎没有任何变化。

在Quayside的一楼，有更多的商店可供选择（与楼上相比），在玛莎百货（M&S）、克拉克（Clarks）、吉百利（Cadbury）和Next周围有很多购物者。The Works也经常被购物者指出是最受欢迎的地方，而街角的The Harvester餐厅似乎总是人满为患。

但是，再次让人失望的是，当你走上洛瑞广场（Lowry Plaza）的台阶进入商场的正门时（如果你避开那扇破碎的门），映入你眼帘的第一件事是两套正面的双人公寓空着。作为这个中心的运营者，你肯定不想给人留下这样的第一印象。

虽然我在吉百利（Cadbury）店里买了一桶售价3.99英镑的减价英雄（Heroes）咖啡，但最终，我在这里唯一买的是一杯Costa咖啡。码头边的科斯塔号显然知道自己在做什么，因为它在起伏。

我并不感到惊讶，因为它是一家特别好的咖啡连锁店：有点波西米亚风格的内部，大量的座位，高高的屋顶给人一种可爱的空间感，友好的员工和超快的服务。但是我的意思是，当你去购物中心的时候，最重要的是Costa，不是吗？

我请Quayside的业主对空置单元、顾客投诉和购物中心的规划发表评论。一位发言人说：“作为索尔福德码头2030愿景的一部分，皮尔零售和休闲公司一直在幕后努力规划码头的未来，这意味着对中心地区进行全面审查。”

“我们正在为Quayside制定过渡计划，成为一个更适合城镇中心的地方，这意味着重新调整产品，为游客提供更好的客户体验。”

“我们已经与Kargo这样的公司合作过。MKT已经取得了巨大的成功，我们的目标是在未来用其他产品来模仿这一点。

“这需要时间来实现，但我们致力于开发一个适合每个人的目的地，无论你是在索尔福德码头生活、工作还是享受休闲时光。”

在回应顾客对温度和停车的投诉时，他们说：“我们欢迎顾客反馈，以帮助改善每个人在码头区的体验，并将审查有关温度的意见。”我们鼓励顾客熟悉码头停车场的标志和收费站，如果有任何不清楚的地方，我们的工作人员可以提供帮助。”