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为什么数字安全对消费者信任和品牌诚信至关重要

2025-03-13 14:52 来源:本站编辑

我们生活在一个大部分生活都在网上的时代。在数字世界里,我们处理银行业务、购买音乐、支付账单、社交计划,甚至是部分工作。

这种对互联网和数字网络的日益依赖在提供便利的同时也带来了风险。

网络罪犯,黑客,甚至无聊的恶作剧者潜伏在暗处,等着抢劫你,实施欺诈,窃取你的身份,或让你难堪。

随着科技越来越多地应用于我们生活的各个方面,数字安全已成为各种规模的组织的首要任务。更重要的是,金融机构不仅要保管存款人的资金,还要保管自己的金融足迹。

这种转变使他们能够通过各种平台(如数字支付系统、移动应用程序和网上银行门户)提供不间断的服务。

随着金融机构从传统的实体业务迅速向数字平台转型,数字安全也从单纯的客户保护策略不断演变。它现在是信任的关键决定因素。

品牌的完整性

事实上,普华永道的《2025年全球数字信任洞察》(2025 Global Digital Trust Insights)调查要求企业和组织负责人将数字安全视为业务议程上的一项常设项目,将其纳入每一项战略决策,并要求高管层进行协作。

根据该报告,银行高管越来越多地将数字安全视为竞争优势的关键差异化因素,57%的受访者认为客户信任是影响因素,49%的受访者认为品牌完整性和忠诚度是影响因素。

随着网络威胁的升级,强大的数字安全态势不仅仅是保护——还关乎建立客户和利益相关者可以依赖的声誉。

为了打击银行欺诈并更好地了解支付服务提供商面临的新威胁,2018年,肯尼亚中央银行(CBK)提出了网络安全标准指导方针。

银行和移动支付运营商必须向行业监管机构提交网络安全报告,并在发现任何可疑活动的24小时内通知监管机构,还需要提交一份季度报告,说明所经历的事件及其解决方式。

数字安全可以分为几种不同的类型,每种类型都有其特定的目的和应用。

在信贷银行,我们非常了解这一点,因此我们在网络安全方面投入了大量资金,以保护银行免受未经授权的访问或攻击。

我们通过使用防火墙、入侵检测和防御系统以及虚拟专用网络来做到这一点。

零信任安全策略对于检测和预防威胁至关重要,从而保护我们的数字资产。这从流量进入网络的那一刻起就被强制执行,并持续伴随着它,确保策略和配置得到一致的应用。

此策略嵌入到我们的端点安全性中,它可以保护笔记本电脑和台式机等网络入口点免受恶意行为者的攻击。

随着金融机构在数字安全方面投入数十亿美元,它们必须认识到,客户是它们的第一道防线。

消费者在保护自己的数据方面往往不那么勤勉。他们选择弱密码,成为骗局的受害者,并通过公共WiFi登录他们的银行应用程序。

因此,金融机构必须积极教育客户有关欺诈和安全的知识,同时在数字应用程序中集成工具,以帮助他们保护自己的信息

-本文作者是信贷银行(Credit Bank)数字化和数字产品主管

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