2025-03-07 07:54 来源：本站编辑
南安普顿的一家养老院被护理质量委员会置于特殊措施之下，以“保证住户的安全”。
CQC已经“采取行动保护住在朴茨茅斯路南黑文洛奇养老院的人们”，并认为这是不充分的。
这是在2024年9月和10月进行的一次未经宣布的检查之后。
CQC南部行动副主任尼尔·考克斯说：“我们很失望地发现，人们的基本支持需求没有得到满足。
“工作人员无法证明他们理解自己在保护人们免受虐待方面的作用。
一个人的护理计划说，他们对女性工作人员和住院医生构成了风险。
“护理计划上说，病人离开房间时应该有工作人员监督，但在整个检查过程中，他们都是无人监督的。”
“我们非常担心居民被忽视的风险。
“在整个检查过程中，人们看起来都很邋遢，工作人员说并不是所有的工作人员都愿意给人们洗澡。”
该养老院由Aurem护理有限公司运营，为31名居民提供护理服务。CQC表示，在接受检查后，已立即采取行动暂停该服务的评级。
它还被置于特殊措施中，这意味着它将受到CQC的密切审查，以确保人们在监控期间的安全。
92岁的大屠杀幸存者向南安普顿的人群分享了感人的故事
考克斯先生说，护理中最令人担忧的方面是“人们在一个本应是他们家的地方的感受”。
他继续说道：“有些情况下，人们表现出痛苦的迹象，而工作人员经常忽视他们。
“我们看到了几起员工行为不端的例子，比如员工没有回应帮助请求，在人们感到痛苦时不给予支持，在人们需要进一步帮助时走开。”
南安普顿郡议员达伦·帕菲说：“南黑文洛奇养老院的情况令人深感担忧，居民和他们的亲属如此失望是完全不可接受的。”
“居民们理所当然地期望养老院能保护他们免受伤害和忽视，并支持他们有尊严地生活，因此，CQC在这种情况没有发生的情况下迅速采取行动是正确的。”
“我今天已经写信给养老院的管理层，要求他们紧急保证有一个强有力的改善计划来解决这些严重的问题。”
Aurem Care在英国有12家分店，该公司对《回声报》表示，很抱歉没有达到CQC标准。
这家护理机构还表示，它已经部署了一项行动计划，并聘请了新员工，以确保未来的服务得到改善。
养老院的一位发言人说：“我们很失望，很抱歉没有达到我们要求的高标准。”
“我们非常认真地对待报告的反馈，自从几个月前进行检查以来，我们一直在不知疲倦地实施一项强有力的行动计划来解决这些问题。”
“这是由外部利益相关者监督的，特别是非常支持的地方当局和独立的质量顾问，以确保变化完全嵌入。”
“我们相信安老院已从这些改变中获益匪浅，包括任命一位在改善安老院表现方面有丰富经验的经理、一位质量主管和一位新的副经理。”
“在整个过程中，我们也一直在与我们的居民及其家人接触，我们感谢他们一直以来的支持。”
