2020-07-04 22:20 来源：海招网
芝加哥-据发送给sister publicationmeat + Poultry的电子邮件显示，麦当劳公司(mcdonalds Corp.)为了优化在数字技术方面的投资，宣布将设立一个新的管理职位，并组建一个专注于提升麦当劳餐厅面向客户的数字体验的团队。
在一封发给全公司员工的电子邮件中，麦当劳首席执行长克里斯 肯普钦斯基(Chris Kempczinski)说，公司必须将客户、业务和技术战略很好地结合起来，才能实现麦当劳在数字领域的潜力。
他说，我们必须加快对数字体验的关注，采取更全面的方法，从我们现有的面向客户的数字投资中创造价值，更好地吸引客户，推动利润增长。
为了推动这一势头，肯普钦斯基说，全球首席信息长亨利(Daniel Henry)将直接向他汇报工作。
此外，Lucy Brady被任命为新设立的首席数字客户参与官。她曾担任公司战略和业务发展高级副总裁3年。加入麦当劳之前，布雷迪曾在波士顿咨询集团(Boston Consulting Group)担任高级合伙人，并积极参与消费者及市场营销、销售和定价业务。在此之前，她曾在通用磨坊公司(General Mills, Inc.)从事品牌管理工作，并在房地产公司Trammell Crow Ventures担任助理投资组合经理。
自2017年以来，Lucy和她的团队一直是McDelivery快速扩张背后的推动力量，在三年内，McDelivery的业务迅速从10亿美元增长到40多亿美元。Kempczinski说。她的团队还在点跑上收购了动态收益率-这项投资已经在美国各地的餐馆中展开，并开始在更多的市场中蓄势待发这明显推动了支票业务的增长。
肯普钦斯基还宣布成立一个专门的数字客户参与团队，由布雷迪领导，负责推动订购、个性化、支付、忠诚度和配送等全球数字倡议。Bob Rupczynski领导的Marketing technology和global delivery将加入数字客户参与团队，并向布雷迪汇报。
布雷迪在邮件中说，麦当劳只是触及了我们全部潜力的表面，尤其是在我们最大的市场。
布雷迪说，数字客户参与团队将是跨职能的，将来自营销技术、财务、运营、营销、洞察、分析和其他职能的专家聚集在一起，开发世界级的数字体验，包括订购、个性化、支付、忠诚度和配送。我们将与市场团队紧密合作，确定我们的整体数字战略，确保我们的努力实现价值最大化。通过共同努力和汇集我们的专业知识，我们可以为客户开发更好的解决方案，交付更大的价值，并更快、更有效地行动。
虽然我们将快速地与外部环境保持同步，但是花时间考虑团队的优先事项并为成功做好准备是很重要的。我们将确定快速的胜利和有意义的行动，以在短期内产生价值。我们还将利用未来90天的时间，向市场团队、主要职能部门、加盟商和供应商合作伙伴征求意见。我们将努力消化这些经验教训，并在4月初分享更多前进道路上的细节。
数字客户参与团队将与新成立的数字咨询委员会(D.A.C.)合作，该委员会由麦当劳美国公司总裁Joe Erlinger、国际公司总裁Ian Borden、首席财务官Kevin Ozan、全球营销高级副总裁Colin Mitchell和Brady女士组成。
此外，公司战略和业务发展股现在将直接向Ozan先生汇报。公司正在努力为布雷迪女士寻找继任者。
