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面对严重热带风暴（STS）带来的巨大破坏，“Kristine”（国际名称：“Trami”）带来了比科尔地区，BDO Unibank Inc. （BDO）是Rinconada地区唯一一家保持在线服务的银行，以满足社区客户的金融需求。

南Camarines的Rinconada区包括Baao、Balatan、Bato、Buhi、Bula、Nabua和Iriga市。

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据高级助理副总裁（SAVP）和吕宋岛南部第六区负责人Romeo de Vera III称，在10月24日其他银行都无法提供现金的情况下，伊里加市的BDO分行是唯一一家仍然可以向需要现金的客户提供服务的银行。

他解释说，为了确保即使在灾难期间也能不间断地为客户提供服务，BDO在最需要的地方战略性地部署了人员和资源，因为一些分行将因洪水和其他挑战而不得不关闭。

然而，他强调，BDO将员工的福利放在首位，尤其是在这种充满挑战的情况下。

“这一直是我们在灾难期间的做法：在确保我们各自的家园和家人安全后，我们的工作人员将前往分支机构帮助这些分支机构启动和运行；随时准备为客户服务，”德维拉说。

这都是一天的工作

对于BDO高级专员和区域主管来说，即使在STS或台风季节，业务也一如既往。

“只要道路畅通，我们就会去需要我们的地方提供帮助。但我们只要求那些能上班、不受洪水不利影响的员工，”德维拉指出。

他还自豪地说，韧性是比科拉诺斯的许多积极特征之一，就像他自己一样。

“当遇到灾难时，比科拉诺人很有弹性。这只是个台风。但这次（STS 'Kristine'）是我们30年来最强的一次。我们对随后发生的洪水的规模感到惊讶，”德维拉承认。“但在BDO，这并不是什么新鲜事。就像我们常说的，我们总能找到办法。这就是为什么我们的客户对我们非常满意；即使是其他银行的客户也可以使用我们的自动柜员机取款。”

他还指出，该银行“我们会找到方法”的理念不仅体现在为客户提供的服务水平上，也体现在为同事提供的支持上，尤其是在困难时期。

他解释说，当其他部门的人员因洪水无法回家时，这一点就显现出来了。

“一名分行经理把一名被困的员工带回家，因为洪水，这名员工无法回家。同样的情况也适用于我们的Camarines Sur - Nabua分部的人员，他们仍然在那里。我们也要感谢我们的安全部门协助向他们运送救援物资。”