2024-11-17 11:12 来源：本站编辑
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访问照片!现在位于布雷摩尔路的阿兰法院养老院的老板表示，他们正在立即采取措施解决护理质量委员会（CQC）提出的问题。
重点关注的领域是治理、保护人民以及接收和处理投诉。
但该报告也表示，居民对团队感到安全，赞扬了工作人员，同时补充说，最近的管理变革带来了改善。
CQC将该住宅评为“需要改进”的第二低评级。
报告称：“在我们的评估过程中，我们发现了三起违规行为，涉及以下领域：治理、保护员工以及接受和处理投诉。”
“我们发现审查和监督剥夺自由保障措施的制度并不有效，这可能会对人们施加不必要的限制。
“我们发现供应商的投诉系统不有效，供应商没有遵循自己的投诉流程。
“我们发现，该提供商未能运行有效的治理系统，以评估、监测和减轻与服务用户的健康、安全和福利有关的风险，或提高服务用户的护理质量。”
他们补充说：“大多数住在这里的人告诉我们，他们在工作人员的照顾下感到很安全，大多数亲戚都同意这一点。”
“人们对支持他们和他们所爱的人的工作人员给予了积极的评价。
“人们和家属意识到，该服务最近经历了一次彻底的管理变革，在此之前，有一段时间人们告诉我们，他们担心服务和缺乏适当的管理来指导员工。”
“然而，每个人都表示，自从新的管理团队到来以来，服务的氛围得到了很大的改善，他们的关心和支持也得到了改善。”
艾弗里医疗保健公司的一位发言人说：“我们完全承认CQC的调查结果，并以最严肃的态度对待他们的评估。
“我们正在立即采取措施，解决确定需要改进的领域，我们致力于确保采取强有力的措施。”
“我们对报告中提到的积极方面表示赞赏，并将继续致力于提高我们为所有住院医生提供的护理质量。”
