2024-11-15 17:24 来源：本站编辑
技术中断和灾难经常出人意料地发生——导致运营停顿，暴露漏洞并影响收入。
最近发生的事件——包括CrowdStrike宕机等技术危机，以及飓风海伦和米尔顿等自然灾害——都有力地提醒了我们做好准备的重要性。
虽然没有一家企业可以声称对每次中断都做好了100%的准备，但我们的目标是实施措施，确保运营的连续性，并在危机期间将财务损失降到最低。以下是帮助你的企业保持弹性的五个关键经验。
首先对您的系统和操作进行彻底的评估，以确定弱点。例如，您的基础设施中是否存在单点故障？你的业务是否过度依赖第三方供应商？
了解这些风险是减轻潜在损害的第一步。
评估漏洞还意味着确定对供应商、供应商或系统的关键依赖关系。如果提供程序出现中断，可能会中断您的整个操作。了解这些依赖关系将允许您制定策略以最小化它们的影响。
业务连续性计划的好坏取决于其背后的测试。制定详细的应对计划对于在危机期间指导团队至关重要，但必须定期对其进行测试和更新，以保持其有效性。许多企业没有在真正的压力下进行测试，就假设他们的计划会奏效，从而导致失败。
制定一个全面的计划，定义在危机（如自然灾害、网络攻击或技术故障）期间采取的具体步骤。给你的团队成员分配明确的角色和责任。
定期模拟危机情况，以测试您的团队和系统如何应对。这些演练将有助于找出漏洞，让你在真正的灾难发生之前改进计划。
依赖单一系统、提供商或位置会使您的业务容易出现故障。通过使系统多样化和建立冗余，你可以确保如果一个元素失效，其他元素可以无缝地接管。冗余对于数据存储、网络系统和云服务至关重要。
例如，采用多云策略可以显著降低中断的风险。如果一个提供者遇到问题，其他提供者可以介入。地理冗余——跨区域分配资源——也可以减轻区域中断的影响。可以快速激活的备份系统进一步降低了操作停机的风险。
在危机时刻，主动与供应商和合作伙伴沟通可以防止误解和延误。无论您是与第三方IT提供商还是物流供应商合作，在中断之前、期间和之后保持开放的沟通渠道对于最小化影响至关重要。
提前与主要供应商建立通信协议，确保恢复过程顺利进行。让他们了解潜在风险的最新情况，并要求他们分享自己的危机管理计划。讨论突发事件，例如在紧急情况下需要快速支持的服务级别协议。这不仅可以帮助您的业务更快地恢复，还可以通过培养信任和透明度来加强与供应商的关系。
商业环境是不断变化的，所以你的连续性计划也需要不断发展。五年前奏效的计划今天可能不再适用。定期检查和更新你的计划，确保它在危机发生时仍然有效。
定期对您的业务连续性计划进行审查，最好是每年一次，或者在您的操作、技术或外部环境发生重大变化之后。从内部演习和现实事件中学习，根据这些经验完善计划。持续改进您的连续性计划，确保它仍然是一个积极的、相关的工具，将帮助您的业务在未来的中断中生存下来。
业务弹性依赖于前瞻性计划、灵活性和持续评估。通过做好准备和适应能力，您的企业可以最大限度地减少中断的影响，在危机期间保持运营并快速恢复，确保长期稳定和成功。
