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美国联邦贸易委员会通过最终的“点击取消”规则

2024-11-13 18:12 来源:本站编辑

10月17日(合众国际社)——联邦贸易委员会宣布,其最终的“点击取消”规则将在《联邦公报》上公布180天后生效。

这项新规定引起了消费者权益倡导者的欢呼,他们长期以来一直指责公司使在线取消产品和程序变得过于困难。有关官员表示,在客户取消订阅之前,公司经常使用误导性的语言和无数的提示。

联邦贸易委员会主席莉娜·m·汗在一份声明中说:“企业经常让人们为了取消订阅而跳过无穷无尽的环节。”“联邦贸易委员会的规定将结束这些诡计和陷阱,为美国人节省时间和金钱。没有人应该为他们不再需要的服务付费。”

该机构表示,新规则是在对1973年的负面选择规则(Negative Option rule)进行持续审查后制定的。美国联邦贸易委员会正在对该规则进行更新,以打击在日益数字化的经济中与订阅、会员和其他经常性支付相关的不公平或欺诈行为。

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该机构表示,当公司让注册订阅和服务变得容易时,当消费者出于某种原因想要终止这些服务时,他们就会做相反的事情。

新规则提供了一个“一致的法律框架”,禁止卖家在签约和取消服务时做出虚假陈述,禁止卖家在使用负面选项功能时未能获得客户“明确的知情同意”,禁止卖家未能提供取消订阅的简单方法。

该委员会以3比2的投票结果通过了这项新规定,委员梅丽莎·霍利亚克和安德鲁·弗格森投了反对票。Holyoak认为,新规定更多地与政治和汗对副总统卡玛拉·哈里斯的支持有关,而不是帮助顾客。

Holyoak在另一份声明中说:“大多数人都在争先恐后地冲过终点线,这可能加剧了该规则的非法性质。”

“为什么这么急?”有一个简单的解释。在离选举日不到一个月的时间里,为了履行自己所支持的总统候选人的竞选承诺,主席正在抓紧制定规则。”

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