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美国社会保障局(Social Security Administration)上周五遭遇IT问题，导致人们报告在访问“我的社会保障”账户时出现问题。“硬件问题”也迫使办公室关闭，并阻碍了行政部门通过电话提供个性化服务。

根据SSA的说法，这个技术故障现在已经解决了，但是仍然有一些关于DownDetector的有限报告显示人们遇到了问题。通常，你可以打电话给我的社会保障服务台。然而，全面的电话支持要到周一才能提供，以及办公室的亲自服务。

然而，可能还有另一个原因导致你在进入“我的社会保障”账户时遇到麻烦。美国社会保障局正在“简化登录体验”，这将影响到4600万在2021年9月18日之前注册的在线服务用户。

如果你不能访问你的“我的社会保障”账户该怎么办

如前所述，如果您在登录“我的社会安全”账户时遇到问题，您可以联系帮助台，该帮助台在美国东部时间周一至周五上午8点至晚上7点之间提供服务，电话是1-800-772-1213。当你打电话时，听到语音提示就说“帮助台”。

今年晚些时候，如果你在2021年9月18日之前注册，你将被要求转换到Login.gov账户，以继续使用他们的在线服务。虽然你将不得不重新创建你的帐户，但进行过渡将有一个额外的好处，那就是你可以访问所有政府网站。