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美国广播公司(ABC)广播和播客应用程序的更新中断了一些听众的服务后，著名电台主持人、医学专家诺曼·斯旺博士批评了这家国家广播公司“惊人的无能”。

斯旺的批评是在8月底在一个内部员工电子邮件链中分享的，此前ABC收到了一些与收听应用程序更改有关的投诉。

一些应用功能得到了升级，但也发现了一些漏洞，导致用户的个性化设置和喜爱的节目消失，“分享”功能被删除。在某些情况下，这款应用从设备上消失了，包括从许多现代汽车上安装的Android Auto数字界面上消失了。

虽然一些主持人和制片人私下里表达了他们的沮丧，但斯旺回应了国家广播电台经理迪娜·罗森多夫给全体员工的电子邮件，表达了他的不满。

斯旺在回应罗森多夫的更新时说:“我只能说，这与我们的主要门户相比是令人震惊的无能。”罗森多夫在更新中指示工作人员建议听众，他们可以再次搜索并重新选择RN作为他们最喜欢的电台。她还分享了一份变化和故障列表，以帮助听众。

然而，斯旺表示，这种反应是不够的。

“当这样的事情发生时，没有公共责任，士气下降，愤世嫉俗的情绪上升。该组织需要研究投诉背后的科学依据。它们是冰山。船只在冰山上沉没，”斯旺说。

斯旺在邮件中表示，他并不是在指责罗森多夫，只是在“发泄情绪”。

据两名未获授权公开发言的知情人士透露，这些更新伤害了几部电视剧和播客的观众。

美国广播公司的一位发言人表示，重建的应用程序旨在为数字观众创造无缝的个性化体验。

她说:“这款新应用速度更快，可访问性更好，内容更有针对性，而且基于个人偏好和收听习惯更加个性化。”“ABC收听功能的开发和增强正在进行中，并将根据受众的使用情况进行优先排序。”

这位发言人表示，剧集分享功能目前已在iOS平台推出，安卓平台也将很快推出。

记者已联系斯旺置评。

斯旺是美国广播公司最引人注目的主持人之一，他的名字与国家广播电台的品牌密切相关。他于1982年首次加入bbc。斯旺和泰根·泰勒一起主持《健康报道》，每周六上午9点播出，一周重复三次。流行的What 's That Rash播客也是该节目的一部分——在聚合器Triton的7月份排名中，该播客在澳大利亚最受欢迎的播客中排名第79位。

国家广播电台正在接受审查，罗森多夫评估该电台如何推销自己及其节目安排。它还建立了一个新的使命宣言，以取代“想得更大”的口号。

工作人员还被指示使用电台的全称“国家广播电台”，而不是“RN”。

美国广播公司新任主席金·威廉姆斯(Kim Williams)公开强调了国家广播电台的重要性，他在7月的一次简报会上告诉员工，他打算将其打造为广播公司的中心地带，模仿英国广播公司(BBC)第4电台的影响力。

根据ABC最新的年度报告，该收听应用在2022-23年间平均每周有45.2万名听众，比前一年下降1%。