2024-09-28 11:12 来源：本站编辑
一名妇女请求全科医生允许病人打电话预约，因为她的哥哥去世了，他被告知要用电子邮件发送他的诊所。
51岁的艾伦·汉密尔顿给大曼彻斯特莫斯利的派克诊所发了一封电子邮件，当时他呼吸困难，因为他之前去看全科医生时被要求不要打电话。但手术的工作人员花了三天时间才对汉密尔顿做出反应，两天后他就去世了。
尸检发现，汉密尔顿先生是一名教师，死于急性肺炎和缺血性心脏病。
一位验尸官也表达了他姐姐的担忧。在汉密尔顿先生的听证会上，大曼彻斯特南部的高级验尸官艾莉森·穆奇说:“调查听到的证据表明，如果全科医生没有明确、健全的分诊和审计程序，就有可能出现类似的情况。”穆奇说，如果汉密尔顿的邮件得到了回复，他就不会死。
由SSP Health为NHS运营的派克诊所(Pike Practice)表示，对汉密尔顿的去世“深感悲痛”，并已启动“内部审查，以了解去年11月他的电子邮件被错过的确切情况”。SSP Health在英格兰西北部拥有40多家诊所。
汉密尔顿先生56岁的妹妹维姬·多伊尔呼吁在全科医生手术中建立更健全的系统。她说:“我们不是在谈论错过的约会，我们是在谈论某人的生命。”
“现在很难预约到医生，就好像你必须争取预约医生一样，对我来说这是不对的。这就像是普通个人的权力被剥夺了。很多人不会打架，尤其是不同的一代，他们只会说:‘没关系，我过会儿再打。’”
调查结束后，多伊尔女士接受了《每日邮报》的采访，调查中看到了汉密尔顿先生11月14日上午9点52分发出的最初电子邮件的副本。在他的邮件主题中，汉密尔顿警告说，他患有“呼吸困难和呼吸浅”，多伊尔认为，这应该引起警惕，并导致他的病例被分类处理。
但三天后，派克律师事务所才对这一通知采取行动。汉密尔顿先生后来被发现死在他位于莫斯利的家中，莫斯利是塔姆赛德的一个小镇，位于奔宁山脉的山麓。
调查发现，汉密尔顿死于被称为大叶性肺炎的急性肺炎。在他的尸检过程中，医生也意识到他患有缺血性心脏病。
《镜报》已经联系了派克诊所的母公司SSP健康咨询。该公司首席执行官安迪·斯凯夫(Andy Scaife)表示:“我们目前正在进行彻底的内部审查，以了解确切情况，其中将包括对报告某些方面的事实准确性进行审查。”
在他发表上述言论之际，一些人担心用于预约医生的在线预约系统(即电子咨询)不起作用。米里亚姆·斯托帕德博士最近在《镜报》上写道:“(曼彻斯特大学)的研究人员正在为全科医生和在线系统设计师起草具体建议，以便他们能够确保患者的体验舒适而富有成效。”电视纪录片和全科医生希拉里·琼斯也曾形容，过去，面对面的预约对社会的某些部分来说是“必不可少的”。
但这对道尔女士来说并没有什么安慰，她向她的哥哥致敬，说:“他是一个非常聪明的人，是我所见过的最聪明的人。他对自己的文化非常了解，他喜欢去不同的国家，参观不同的城市。”
“他热爱他的工作，绝对热爱。他是一个非常坚强的人，我很确定他会战胜疾病。艾伦和我在人生的大部分时间里都是肩并肩的，即使我们相隔千里，他的思想也从来没有远离过我。”
斯凯夫先生补充道:“我们对一位病人的去世深感悲痛。在这艰难的时刻，我们向汉密尔顿先生的家人和亲人表示深切的哀悼。”
