2024-07-07 10:02 来源：得道网
本文作者詹姆斯•马尔登(James Muldoon)是埃塞克斯大学(University of Essex)管理学读者，马克•格雷厄姆(Mark Graham)是牛津互联网研究所(Oxford Internet Institute)教授，卡勒姆•坎特(Callum Cant)是埃塞克斯大学商学院高级讲师。他们一起在Fairwork工作，这是一个评估数字化工作场所工作条件的项目，他们是《喂养机器:隐藏的人力劳动为人工智能提供动力》一书的合著者。
你为什么写这本书?James Muldoon:写这本书的想法来自于我们在肯尼亚和乌干达的数据注释行业的实地工作。我们采访了许多数据注释员，工作条件非常糟糕。我们认为这是一个每个人都需要听到的故事。人们拿着每小时不到2美元的不安全合同工作，这些工作主要外包给南半球国家，因为这些工作既困难又危险。
为什么是东非?马克·格雷厄姆:我从2009年开始在东非做研究，研究的是连接东非和世界其他地区的海底光缆中的第一条。这项研究的重点是这种新的连通性对东非工人的生活意味着什么。
你是怎么进入这些工作场所的?马克•格雷厄姆:Fairwork的基本理念是，我们建立体面工作的原则，然后根据这些原则对公司进行评估。我们给他们打10分。这就是内罗毕和乌干达的公司对我们开放的方式，因为我们要给他们一个分数，他们想要一个更好的分数。我们给他们打了0分(满分10分)，我们说:“看，还有一些工作需要改进。”
公司是否有回应?他们对你的低分有异议吗?马克·格雷厄姆:有各种各样的回应。有些人认为我们要求他们做的事情根本不可能。他们会说:“做这些事不是我们的责任。”分数的美妙之处在于，我们可以指出其他正在使用分数的公司。我们可以说:“看，这家公司就是这么做的。你怎么了?为什么你不能为你的员工提供这种条件?”
你能谈谈你在数据工作中发现的殖民主义的回声吗?马克·格雷厄姆:东非的旧铁路曾经连接乌干达和蒙巴萨港。它是由英国政府资助的，主要用于从东非开采资源。东非光纤连接的有趣之处在于，它沿着一条与旧铁路非常相似的路径运行，而且它也是一种提取技术。
你能解释一下“提取机”的概念吗?卡勒姆·坎特:当我们看到一个人工智能产品时，我们倾向于认为它是相对自发地创造出来的，而不会考虑它背后的人力、资源需求和其他一切。
对我们来说，提取机器是一个隐喻，它让我们更多地思考是谁的劳动，谁的资源，谁的能量，谁的时间，投入了这个过程。这本书试图从一个光滑的网页或神经网络图像的表面外观出发，去真正地看看当它出现在你的工作场所时，人工智能是什么样子的，它是如何与人互动的?
James Muldoon:我想很多人会惊讶地发现，人工智能产品背后80%的工作实际上是数据注释，而不是机器学习工程。以自动驾驶汽车为例，一个小时的视频数据需要800个小时的数据注释。所以这是一项非常密集的工作。
这个概念与Shoshana Zuboff的监视资本主义有何不同?詹姆斯·马尔登:监控资本主义最适合描述谷歌和Facebook等主要通过定向广告赚钱的公司。这是对数据到广告渠道的恰当描述，但它并没有真正捕捉到大型科技公司现在扮演的更广泛的基础设施角色。提取机器是我们提出的一个想法，是为了更广泛地讨论大型科技如何从人类的体力和智力工作中获取养分，无论是亚马逊员工、创意人员、数据注释者还是内容审核员。这实际上是一个更加发自内心的、政治性的和全球性的概念，它展示了我们所有的劳动力是如何被这些公司剥削和榨取的。
关于人工智能的许多担忧要么是关于存在的风险，要么是关于这项技术如何加剧它所接受训练的数据中存在的不平等和偏见。但你认为仅仅将人工智能引入经济就会造成一系列其他的不平等?卡勒姆·坎特:我们可以在亚马逊这样的工作场所清楚地看到这一点。亚马逊的人工智能系统，即他们的供应链组织技术，已经自动化了思考过程，人类在亚马逊仓库里所做的就是这种残酷、重复、高强度的劳动过程。你最终得到的是一种技术，它的目的是让卑微的工作自动化，创造自由和时间，但实际上，你得到的是人们被迫做更多的常规、无聊和不需要技能的工作，因为他们的工作场所包含了算法管理系统。
在书中的一个章节中，你写到了爱尔兰演员克洛伊(Chloe)，她发现有人在使用人工智能生成的她的声音。这与最近斯嘉丽·约翰逊(Scarlett Johansson)与OpenAI之间的纠纷有相似之处。她有一个平台和资金来挑战这种情况，大多数人都没有。卡勒姆·坎特:许多解决方案实际上不是个人的，而是依靠集体的力量。因为和其他人一样，我们没有能力告诉OpenAI该做什么。他们不在乎一些作者是否认为他们正在进行一种提取信息的制度。这些公司拥有数十亿英镑的资金，实际上并不需要关心我们对他们的看法。
但总的来说，我们确定了一些方法，我们可以推翻并开始尝试改变这项技术的部署方式。因为我认为我们所有人都认识到这是一种解放的潜力，但要实现这一点，需要大量的集体工作和许多地方的冲突，因为有些人靠这些东西变得非常富有，而硅谷的一小部分人做出的决定正在使我们所有人的生活变得更糟。除非我们迫使他们改变他们的做法，否则我认为我们不会从中获得更好的技术形式。
你想对读者说些什么?他们能采取什么行动?卡勒姆·坎特:人们的处境各不相同，很难给出一个通用的建议。如果有人在亚马逊的仓库工作，那么组织你的同事，利用你的影响力来对抗你的老板。如果有人是配音演员，那么你就需要与其他配音演员合作。但每个人都必须根据自己的情况做出反应，而且不可能做出诊断。
我们都是大型科技公司的客户。比如，我们应该抵制亚马逊(Amazon)吗?卡勒姆·坎特:我认为工作中的组织更强大，但作为消费者的组织也可以发挥作用。如果存在明显的差异，并且有机会以杠杆化的方式利用你的消费，那么就尽一切可能，特别是如果相关工人要求这样做的话。如果亚马逊的员工呼吁抵制，比如在黑色星期五，那么我们鼓励人们去倾听。绝对的。但无论人们在什么地方采取什么行动，都必须有一套原则来指导，其中最关键的一点是，集体行动是前进的主要途径。
