2024-07-07 11:39 来源：本站编辑
爱尔兰银行(Bank of Ireland)因去年在其分支机构和报纸上刊登的一则误导性广告而受到央行的谴责。该广告在小字中错误地暗示，储户将一笔钱一次性存入某个账户，12个月后将转向另一个有吸引力的利率。
上周五，该行还被迫为大约在同一时间播放的一则有关其存款服务的广播广告道歉，该行承认该广告“不清楚，可能令人困惑”。
它说，这两项运动在准确性和清晰度方面都未能达到《消费者保护法》的标准。
该银行在9月10日至11月24日期间推出了这些广告，当时欧洲央行(ECB)将存款利率上调至4%，爱尔兰剩下的三家银行中的每一家都将某些储蓄产品的利率上调至3%。
共和国90%以上的家庭存款仍然是活期帐户或其他随需应变帐户，这些帐户很少或根本没有收入。
爱尔兰银行表示，报纸和分行为其所谓的“优势定期存款账户”(Advantage Fixed Term Deposit Account)刊登的广告错误地宣称，客户将在优惠期结束后转到“超级储蓄账户”(Super Saver Account)。该账户提供为期12个月的2%利率，然后滚动至0.1%。
这种定期储蓄账户的利率为3%，12个月后升至2%。
该银行表示，目前正在致函所有在今年9月至3月间开设一次性储蓄账户的客户，为这一错误道歉。
然而，一位发言人表示，所有从2%的利率中退出的产品客户，仍将回到0.1%的利率，即使广告可能导致人们合理地预期，他们会赚得更多。
他说:“客户可获得的与优势定期存款账户有关的所有其他信息都是正确的。”
“这包括爱尔兰银行集团网站上的信息，以及客户收到的有关该产品的信件/电子邮件。就这些信件而言，每位开立优势定期存款帐户的客户在申请该帐户时，都会收到一份客户利率表和条款及条件，并在开立帐户后收到一份存款确认书。这些信件包含了正确的产品细节。”
第二个问题与9月11日至10月8日期间一则鼓励储蓄的电台广告有关，但特别提到了其3%利率的超级储蓄账户产品。
“由于爱尔兰银行提供一系列储蓄和存款产品，这则广告不清楚，可能会让消费者感到困惑，因为消费者没有被告知所提到的利率与一种特定产品有关，”它表示。
这位发言人说，该行自己的管理人员发现了这些广告的问题，并向央行报告了这些问题。发生这种情况时，它们正在仔细浏览广告和营销材料，而监管机构正在向整个行业施压，要求它们在解决消费者从低收益储蓄产品转向高收益储蓄产品的普遍惰性方面做得是否足够。
爱尔兰央行的一位女发言人表示，当局已就此事与爱尔兰央行“接触”。她说:“在出现影响客户的问题时，央行希望受监管的实体能够及时、清晰地沟通。”
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