2024-07-05 18:24 来源：本站编辑
一项致命事故调查发现，警方呼叫处理系统的“组织失误”导致一名女子严重受伤，而她的伴侣在车内三天未被发现。
2015年7月5日，25岁的拉玛拉·贝尔和28岁的约翰·尤尔在露营返回途中，他们的车在斯特林附近的M9高速公路上冲出，两人不幸身亡。
这对夫妇在他们的雷诺Clio车里躺了三天，直到7月8日才被发现，尽管警方已经注意到了这一事件。
在另一名市民打电话报警后，他们才被发现，紧急服务部门前去调查。
五个孩子的父亲Yuill先生当场死亡，两个孩子的母亲Bell女士四天后在医院去世。
在致命事故调查(FAI)后公布的决定中，治安官詹姆斯·威廉姆森(James Williamson)表示，没有将警察在笔记本上记录的信息与所采取的行动相协调的系统。
他说:“苏格兰警方未能对电话处理程序进行适当的风险评估，并建立一个和解系统，这是一个组织上的失败。”
“组织失误导致公众安全受到威胁，并导致了2015年7月5日的事件。”
调查得知，尤尔在车祸中受了重伤，无法存活，但如果贝尔在7月5日接受了治疗，她可能会活下来。
Williamson警长指出，由于人员短缺，Bilston Glen警察呼叫处理中心在那个夏天承受着压力，一些警官对由Aspire、Avaya和Storm系统组成的三方呼叫处理系统感到困惑。
现已退休的警官布莱恩·亨利(Brian Henry)自愿在比尔斯顿格伦(Bilston Glen)加班，进入了一个被警长形容为“混乱、难以驾驭的工作环境”。
调查得知，7月5日，他接到农民约翰·威尔逊的电话，报告一辆汽车驶离公路，并将其记录在他的警察笔记本上，但他没有将其记录到Storm案件管理系统中，因此没有采取任何行动。
警长威廉姆森发现，警方没有意识到电话可能无法处理的风险。
他说:“布莱恩·亨利没有接受过充分的培训，而且在很大程度上没有受到监督，无法操作一个允许人为错误不被发现的系统。”
“他的人为失误没有被发现，这意味着Lamara Bell被留在苏格兰一条主要高速公路旁的一辆车里，遭受了严重的伤害。
“这些伤害，加上救援和治疗的延误，导致了她的死亡。”
苏格兰警方再次向尤尔先生和贝尔女士的家人道歉，并补充说，自2015年以来，电话处理系统已经取得了“重大改进”。
在这起致命事故调查之前，苏格兰警方于2021年12月达成民事和解，向贝尔的家人支付了100多万英镑的赔偿金。
2021年9月，该部队在爱丁堡高等法院被罚款10万英镑，此前该部队承认在健康和安全方面存在缺陷，这是导致贝尔死亡的“重要原因”。
威廉森警长补充说，贝尔女士在三天的时间里受了重伤，但意识清醒，这“几乎令人难以理解”。
自2015年事件发生后，警方联络、指挥及控制科(C3科)已转变为“高效、严密控制和先进的综合服务中心”。
副警长Alan Speirs说:“Lamara Bell和John Yuill的死是一个悲剧，今天我首先想到的是他们的家人和朋友。
“苏格兰警方在2015年辜负了拉玛拉和约翰，我再次向他们的亲人致以个人歉意。我们没有在他们需要的时候保护他们的安全，这是我们的责任，对此我真的很抱歉。”
