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随着越来越多的英国人转向网上购物，有一个问题导致顾客在包裹丢失时放弃他们的消费者权利。以下是避免犯同样错误的方法。

你的工作是什么?如果包裹没有到达，消费者的权利是什么?

当你在网上下单时，你的合同是与零售商而不是快递员签订的。

如果商品没有到达，零售商有责任为您退款或重新安排另一次送货。

然而，有一种越来越普遍的行为可能会让你因为丢失的包裹而完全丧失你的消费者权利。

具体的交货指示如何影响你的公司nsumer权利?

如果你选择指示零售商把你的包裹放在一个“安全的地方”，而它被偷了，责任在于你作为顾客。

零售商和快递员会按照你的指示，把它放在你要求的地方，从而完成他们的交易。

因此，您将使您的消费者权利无效，要求再次发送货物或获得退款。

有什么交付指导政策?

亚马逊

亚马逊表示，他们会尽可能遵守送货指示，但不保证一定会满足要求。

他们警告说，如果你选择把你的包裹留在你的房子里无人看管，它应该“保护起来，不让外界看到，以避免损坏和盗窃”。

有些订单不适合无人值守送货。

在这里阅读亚马逊特殊配送说明的全部细节。

DPD

DPD可以在托收日期之前将具体的指示传递给快递员。

然而，他们警告说，如果司机已经在路上，指令就不能改变。

他们还警告说，如果把包裹放在安全的地方，包裹的丢失或损坏将不会得到赔偿，因为它们将无人看管。

在这里阅读DPD特殊递送说明的全部细节。

Evri

你可以把你的包裹转移到一个安全的地方，也可以转移到邻居或邻居那里，这取决于寄件人选择的服务。

如果寄件人要求家庭签名，包裹将不能被转移。

埃夫里警告说，并不是每次都能保证转移——但如果快递员无法投递，他们会再返回两次，并尽可能把它留在你转移的地方。

在这里阅读有关Evri特殊递送说明的详细信息。

皇家邮政

皇家邮政为您提供了在所有非签名条形码包裹上设置安全位置的机会。

你也可以在你的包裹寄出后更改它的投递时间和地点。

在这里阅读皇家邮政特别递送说明的全部细节。

联合包裹

UPS允许您更改包裹的路线或重新安排包裹的时间，并提供包裹保留或交付给邻居的选项。

然而，他们警告说，根据运送的物品，运送方式可能会有所不同。

客户还被告知要记住，更改送货地址可能会延迟其到达，并且可能会产生额外的运费。

在这里阅读UPS特殊递送说明的详细信息。

岳得尔歌

要通过Yodel设置配送偏好，你需要下载他们的应用程序。

然后你可以给你选择的安全地点拍张照片，或者告诉他们如果你不在的话，你更喜欢的邻居选择。

Yodel对安全地点有具体的指导方针，包括远离过往车辆的视线，包裹包装在任何潮湿的天气都保持干燥。

在这里阅读Yodel特殊送货说明的全部细节。