2024-09-29 18:06 来源：本站编辑
普特拉贾亚:马来西亚通讯和多媒体委员会(MCMC)正在对其投诉门户网站进行消费者满意度调查，即消费者补救门户网站(CRP)。
MCMC表示，是次调查的主要目的，是评估消费者在“顾客反应计划”网站注册过程中对用户体验的满意程度，并收集意见，以便作出必要的改善，以提升“顾客反应计划”网站的整体用户体验。
“从本质上讲，投诉投诉中心是一个平台，让消费者在他们认为服务提供者没有公平解决他们的投诉时寻求补救。”
该机构在周一(9月9日)的一份声明中表示:“对这些投诉的重新调查，旨在在行业论坛和MCMC层面达成解决方案，并确保服务提供商遵守适用的法规。”
根据声明，关于这项调查的通知已经在MCMC网站和其社交媒体渠道上发布。
该调查将于今天开始，直到2024年10月6日，并将在线进行，MCMC根据特定标准确定参与者，参考其现有投诉系统的投诉数据。
MCMC表示，该调查不需要提供全名、信用卡或借记卡信息或银行账户详细信息等个人信息，而参与完全是自愿的，但非常感谢公众的合作。
“为了保护本次调查收集到的数据，我们建议消费者确保其设备上的隐私设置配置得当。
“尽管如此，MCMC安全存储和保护所有收集到的数据，以保护参与者的隐私，”该公司表示，并补充说，这项调查的唯一目的是收集数据。
调查时间的任何变化将在MCMC网站上公布:www.mcmc.gov.my。——马来西亚
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